牛乳販売店(牛乳販売業)システム【モ〜太郎】 スタッフ奮闘記

牛乳宅配管理システム【モ〜太郎】の制作・販売・サポートスタッフによる日々の活動報告やお知らせ等
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シニア世代 と シニア市場
再生する日本経済には、シニア市場がポイント!なんてテーマでTVで、とりあげられていました。
もっと使えシニア世代! 60歳以上の消費は、日本の消費の44%(約100兆円)で、経済のけん引役のポイントだそうです。

しかし昔のシニアとは違う!
活動的で自分の好きなことに金を使う。質と新鮮さ細かく、味、品質、いいものをよく知っている。 
味や中身とパッケージ、デザイン、高級感も求めている。→ 手ごわいお客さんです。

シニア向けの商品を創ってほしいとの要望もあり。大手コンビニやスーパーも、若手からシニア向けへ対応。
きめが細かい、丁寧なモノ、サービス、質にひかれて→ 若い方にも受ける。さらに全ての人にも受け入れられる(消費の拡大につながる)ということらしいです。

考え方も、まだまだ現役 趣味を楽しむだけでなく社会とか地域に役立ちたい。
いつまでも現役でいたい。隠居の意識はない。どちらかといえば若い奴を引っ張っていく。次の世代を創る指導するくらいの気概の方もいるようです。

若い世代より貯金や年金もあり、選択視や考えも前向きならば、日本経済の低迷を跳ね返してもらえるといいですね。
健康志向でもあり、宅配商品やサービスもシニア世代に対応していきましょう。


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健康寿命
厚生労働省が、初めて算出。
(介護を受けず、病気で寝たきりにならず、自立して健康に生活できる期間)

健康寿命、男性70.42歳、女性73.62歳。
平均寿命は男性79.55歳、女性86.30歳。
10年後に、健康寿命を1.6歳伸ばすことを目標にする。

そのため、がんや脳卒中、心臓病など生活習慣病の死亡率低減や、喫煙率も19.5%→12%にさげ「健康日本21」を目指す。
実現するために、適切な食事や運動を増やす具体的数値目標をかかげました。
塩分は、8g以下/日、野菜の摂取量は350g/日、果物の摂取は100g/日未満の人の割合を61.4%→30%まで下げる。
運動は日々の歩数を男性9000歩、女性は8500歩以上にするということです。

う〜む! 牛乳やヨーグルトは、飲んでますけど、最近、出張が多く、
早朝、ウォーキング5kmができない日がありますので頑張ります!

「牛乳の日」です。
World Milk Day(世界牛乳の日)だそうです。
日本でも、6月1日は、「牛乳の日」です。
また 6月は、「牛乳月間」です。

父の日に牛乳(ちち)を贈ろうキャンペーンもあるらしいです。
朝もいいですが、風呂上がりの牛乳もいいですね。
各種問合せ
ホームページやお電話で、いろいろなお問合せがあります。

商品の事や操作の質問も多いのですが、牛乳宅配システム以外のこともあります。
牛乳を宅配して欲しいけど、どうしたらいいの?
お宅では、配達してくれないの?
親切な宅配店さんは、どこなの?
時には、牛乳宅配の仕事をやりたいので、どうしたらいいの?

答えに困る時もありますが、誠意をもってお答えしています。
でも関心や問合せを頂くのは、嬉しいです。
市場というか、いいものを定期にお宅までお届けするという宅配は
根強い需要であり、お客様志向でサービスを工夫すれば、伸びると思います。
是非、応援したいですね。

とりあえず、宅配店さんを教えてというケースも多いので、もう一度
牛乳宅配店さんを探すサイトを紹介しておきます。

牛乳宅配.jp です。




季節の野菜 (クラブ活動報告)
少し気候が汗ばむくらいになってきました。田畑が賑わってきています。休日に観察してみました。
この時期は育ちます。

ジャガイモも、花が咲きはじめました。
  
トマトも少しツルが巻いてきました。
  
茄子もキュウリも少し大きくなってきました。
  
ニンジン、京ねぎ、ピーマンもこれからです。
  
スナップエンドウは今が食べごろで美味しいです。
そら豆は、大きくなりましたがもう少しです。
  
トウモロコシは、まだこれからです。


5月の初めに田植えをした苗も、しっかりしてきました。
  
麦は、黄色くなり、麦秋を迎えようとしています。
  
この季節は野菜や植物を大きく成長させます。なんでも大きく成長する時はいいですね。
おいしく食べるのもいいですが、手間をかけて育てる楽しみもいいですね。
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整理整頓
私には、この言葉は、ちょっと苦手な感じがしますが、
宅配店さんでは、本当にきれいに片づけができているお店があります。
倉庫も清掃されていて、商品の管理もしっかりされています。
事務所に伺っても、書類や机の上もすっきりされています。

商品の入荷やピッキング表を見ながらの積み出しなど、いろいろバタバタとするでしょうが、
配達が終わった後は、清掃され、ゴミひとつなく、すっきりした静寂な倉庫はいいですね。
年代が経った家でも、掃除が行き届き、落ち着いて居心地がいいという感じです。

磨かれた手洗い場や洗濯されたタオル、合羽や手袋も整頓され、きちんと積まれた収納箱、
いつでも仕事に取りかかれる状態です。
まさに配達のプロというか、心意気が見えてきます。お見事です!

飲料食品を扱っていることもあり、清潔で片付けられた倉庫や事務所は、好感が持てます。
お客様が訪問する時もあるでしょうし、安心感や信頼が得られます。
お客様にも気持ちよく立ち寄っていただけるお店になるといいですね。
また店頭でのショップやイベント、サービスもやってみるとおもしろいと思います。

     
無料デモ
お問合せにより、私達はデモや説明に伺います。
本当に言葉だけでなく、時間と都合がつく限り実施しています。
デモ機や資料を持って車で訪問します。

多少のしんどさはありますが、お客様の所に伺って説明させていただいております。
ここのところ関西から、関東、東北と移動距離も大変ですが、実際にご覧いただき、お困り事や
レベルアップの為にご支援させていただきます。

売上管理やお客様への対応など、実務的な事例を交え説明させていただいております。
請求書発行や入金の処理はもちろんの事、顧客管理や売上アップにお役に立つデータ活用、
アクション機能、MAP、バーコードの利用など、ついつい2〜3時間は経ってしまいます。

やはり直接ご覧いただくのが一番わかりやすいですね。
システムだけでなく、いろいろなお話をさせていただきます。
喜んでもらえて、お役に立ててもらえるよう納得していただくと嬉しくなります。

ネットやお電話でご連絡ください。
フットワークのよい、熱いチームを見てください!
          
トクホ
朝の おはよう日本で、【トクホ】特定保健用食品がテレビで取り上げられていました。
乳製品だけでなく、清涼飲料水、お茶などいろいろな飲料食品で、トクホとして開発、販売されてきています。



宅配の取り扱い商品としても、これらを含めて、取り扱かわれています。
いろいろな効用や目的によって、提案することも大切です。
お客様におすすめするにも、商品の内容や効能などを理解、わかりやすく説明してもらえるといいですね。
メーカさんの開発の意図や経緯など知っているとさらにいいですよね。

若い方は、テレビやインターネット、雑誌、口コミなど情報や知識が豊富で、敏感です。
定期的にお届けしてくれるサービスの良さも理解してもらえるはずです。

魅力ある宅配店さんは、電話対応でも商品の説明が上手です。
相手の方が年配や若い主婦の方にも、親切にわかりやすく、ポイントをお伝えしています。
聞いていると、注文したくなります。
コミュニケーションサービス
販売店様の総会に参加させていただきました。
お客様志向の宅配営業やサービスが問われていました。

お客様も最初のうちは新鮮さや目新しさもありますが、嗜好が変わったり、飽きもします。
それも自然の成り行きです。
日頃、お客様に宅配していますが、意外とコンタクトが少ないようです。
集金でお話する機会もあるでしょうが、口座引落等の支払いだとさらに少なくなります。
お客様とのコミュニケーションは、こまめな努力が必要です。

アンケートやお知らせ、商品の配達周期や本数の変更、季節や話題の商品紹介、
レシピーの案内、カレンダー等の配布、保冷箱の清掃や交換など、
興味や納得いただけるサービス活動が必要ではないでしょうか。

お手紙も有効です。
モ〜太郎は、全てのお客様やある条件の方々を抽出して、お手紙を書けたり、請求書へのコメントをつけられます。
手軽に簡単にできますので、お役に立てると思います。
お忙しい方には、お知らせカードやチラシ作成、業務の代行もやっていますのでご相談ください。
                   
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アツいぜ!アンケート
連休あけの1週間、長距離移動もありましたが無事帰還しました。
頑張りましょう。

プロ野球、中畑監督の横浜DeNAベイスターズ。
気持は熱く頑張っていますが、結果がなかなかのようです。
でも観客が満足度に応じてチケット代の返還を要求できる
「全額返金!?アツいぜ!チケット」は刺激になりましたね。
厳しいけれど、アンケートに記入してもらい問題点も把握できたのではないでしょうか。

お客様のご意見をいただくのは参考になります。
M宅配店さんでは、お客様にアンケートをいただいています。
その記入用紙を、額というか部屋いっぱいに貼ってあります。
厳しいご意見もありますが、お褒めや喜んでいただいている内容もあります。
それが、宅配員の皆さんが見れるようになっています。
いい意味で皆さんの刺激になっているようです。

長いお付き合いのお客様でも、時代とともに嗜好や意識も変わります。
ご意見を伺い、提案やお伝えすることが大切ですね。
お客様志向のサービスです。

      

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